ISO 9000 là:
- Bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng
- Đưa ra các nguyên tắc về quản lý
- Tập trung vào việc phòng ngừa / cải tiến
- Chỉ đưa ra các yêu cầu cần đáp ứng
- Áp dụng cho tất cả các loại hình tổ chức, không phân biệt qui mô.
3. Lịch sử về ISO:
- ISO được thành lập ngày 23 tháng 02 năm 1947
- Trụ sở tại Geneva
- Hiện có trên 160 thành viên
- Việt Nam là thành viên chính thức từ năm 1977 và hiện nay đã được bầu vào ban chấp hành ISO
4. ISO 9001 là gì?
ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System – QMS), được ban hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO). Đây là tiêu chuẩn được áp dụng phổ biến nhất trên thế giới với hơn 1 triệu tổ chức đã được chứng nhận tại hơn 170 quốc gia.
Ngày 23/09/2015, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO (International Organization for Standardization) đã ban hành chính thức phiên bản mới Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2015.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm các tiêu chuẩn sau: 
1. ISO 9001:2015 Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu
2. ISO 9000:2015 Hệ thống quản ly chất lượng - Cơ sở và từ vựng
3. ISO 9004: 2018 Quản lý chất lượng - Chất lượng của một tổ chức - Hướng dẫn để đạt được thành công bền vững
4. ISO 19011:2018 – Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý
5. Lợi ích khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001
Việc áp dụng ISO 9001 mang lại nhiều giá trị vượt trội cho doanh nghiệp:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ
- Tăng sự hài lòng của khách hàng
- Chuẩn hóa quy trình nội bộ, giảm sai sót
- Cải thiện hình ảnh và uy tín thương hiệu
- Tạo lợi thế khi tham gia đấu thầu, hợp tác quốc tế
- Tuân thủ pháp luật và tiêu chuẩn ngành nghề
6. Vai trò của ISO trong thời đại toàn cầu hóa
- Thúc đẩy thương mại không rào cản nhờ tiêu chuẩn chung
- Hỗ trợ đổi mới công nghệ và quản lý hiện đại
- Bảo vệ người tiêu dùng và môi trường
- Giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế
7. Tổ chức nào cần xây dựng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001?
- Tổ chức muốn khẳng định khả năng cung cấp các sản phẩm một cách ổn định đáp ứng các yêu cầu khách hàng và các yêu cầu chế định thích hợp.
- Tổ chức muốn nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.
- Tổ chức cần cải tiến liên tục kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu.
ISO 9001 không giới hạn ngành nghề hay quy mô, miễn là tổ chức có mong muốn cải tiến chất lượng và quản lý hoạt động hiệu quả.
